Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft VIONE CZ s.r.o. mit Sitz in Novomoravanská 378/38, 619 00 Brno, Tschechische Republik, IČO 23488409, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen C 146177, geführt beim Landesgericht in Brünn, E -Mail info@vione.cz, Telefonnummer +420 774 721 291, Adresse der Betriebsstätte Novomoravanská 378/38, 619 00 Brno („Wir“ oder „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.vione.cz geschlossen wird.

Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen (Grundsätze zur Verarbeitung personenbezogener Daten) enthalten, die Sie hier finden: https://www.vione.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Durch diese Bestimmung werden Rechte und Pflichten, die während der Wirksamkeit der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, nicht berührt.

Wie Sie sicher wissen, kommunizieren wir primär aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es ermöglichen, dass wir uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen einigen, und der Vertrag wird somit als Fernabsatzvertrag im Umfeld des E-Shops über die Website-Schnittstelle („Webschnittstelle des E-Shops“) geschlossen.

Wenn ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir im Rahmen Ihres Kaufprozesses in unserem E-Shop gemeinsam bestätigt haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

 

1. BESTIMMTE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 

1.1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen;

1.2. Versandkosten ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware zahlen, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;

1.3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;

1.4. MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;

1.5. Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Mehrwertsteuergesetz für den Gesamtpreis ausgestellt wird;

1.6. Bestellung ist Ihr verbindlicher Antrag auf Abschluss eines Vertrags über den Kauf der Ware mit uns;

1.7. Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtet wird und die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Aufbewahrung der Historie der bestellten Ware und der geschlossenen Verträge ermöglicht;

1.8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und von den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;

1.9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

 

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

2.1. Der Kauf der Ware ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.

2.2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die Informationen, die Sie uns in der Bestellung bereitgestellt haben, werden wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß ansehen.

2.3. In unserem E-Shop bieten wir außerdem Zugang zu Bewertungen der Ware durch andere Verbraucher. Die Authentizität solcher Bewertungen stellen wir sicher und kontrollieren sie, indem wir Bewertungen mit konkreten Bestellungen verknüpfen; somit sehen wir in unserem internen System bei jeder Bewertung auch die zugehörige Bestell-ID und sind in der Lage zu überprüfen und nachzuweisen, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Verbraucher stammt.

 

3. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. Der Vertrag mit uns kann nur in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.

3.2. Der Vertrag wird als Fernabsatzvertrag über den E-Shop geschlossen; die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von dem Basistarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (insbesondere für den Internetzugang); weitere von uns in Rechnung gestellte Kosten über den Gesamtpreis hinaus sind daher nicht zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Fernkommunikationsmittel nutzen.

3.3. Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop eine Bestellung erstellen. Dieser Antrag muss folgende Angaben enthalten:

a) Informationen über die gekaufte Ware (im E-Shop wählen Sie die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);

b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung der Bestellung in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei Angaben zu Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen gewählten Ware, der Liefer- und Zahlungsart angegeben werden;

c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die zur Lieferung der Ware erforderlich sind, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

3.4. Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Angaben bis zur Fertigstellung ändern und kontrollieren. Nach der Kontrolle schließen Sie die Bestellung durch Betätigung der Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ ab. Vor Betätigung der Schaltfläche müssen Sie jedoch noch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen; andernfalls ist eine Fertigstellung der Bestellung nicht möglich. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie den Geschäftsbedingungen und den Datenschutzbedingungen zu. Nach Betätigung der Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns gesendet.

3.5. Ihre Bestellung bestätigen wir Ihnen so bald wie möglich nach deren Eingang bei uns durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bestandteil der Bestätigung ist eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Bedingungen als Anlage zur E-Mail. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen, d. h. die als Anlage zur Bestätigungs-E-Mail beigefügte Fassung, bildet einen integralen Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande.

3.6. Es kann auch Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist, oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl an Waren bestellen, als von uns zugelassen ist. Über die maximale Menge informieren wir Sie jedoch stets im Voraus im E-Shop, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Tritt irgendein Grund ein, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in geänderter Form gegenüber der Bestellung senden. In einem solchen Fall kommt der Vertrag zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.

3.7. Falls im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form gegenüber der Bestellung senden. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Ein offensichtlicher Preisfehler liegt beispielsweise vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt bzw. zu viel ist.

3.8. Mit Abschluss des Vertrags entsteht Ihnen die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.

3.9. Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses Benutzerkonto aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu überprüfen. Die Art der Bestellungserstellung ist jedoch identisch wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto; der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.

3.10. In bestimmten Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf der Ware. Für die Gewährung des Rabatts müssen Sie im Rahmen des Bestellvorschlags die Angaben zum Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt bereitgestellt.

 

4. BENUTZERKONTO

4.1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2. Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

4.3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. In Bezug auf diese Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, Vertraulichkeit zu wahren und diese Daten niemandem zur Verfügung zu stellen. Im Falle eines Missbrauchs tragen wir dafür keine Verantwortung.

4.4. Das Benutzerkonto ist persönlich; Sie sind daher nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu ermöglichen.

4.5. Ihr Benutzerkonto können wir löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 24 Monate nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

4.6. Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an Hardware und Software.

 

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1. Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem im E-Shop beim Produkt angegebenen Preis und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellvorschlag sind zudem die Versandkosten bzw. die Bedingungen für eine versandkostenfreie Lieferung angegeben.

5.2. Der Gesamtpreis ist einschließlich MwSt. und sämtlicher gesetzlich vorgeschriebener Gebühren angegeben.

5.3. Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir von Ihnen nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

a) Per Banküberweisung. Die Informationen für die Durchführung der Zahlung senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung. Im Falle einer Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 24 Stunden fällig.

b) Online mit Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal Shoptet Pay, wobei sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Zahlungsportals richtet, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.shoptet.cz/obchodni-podminky/ Im Falle einer Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis im Zeitpunkt der Transaktion fällig.

c) Per Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Im Falle der Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.

5.4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung ist auch im Benutzerkonto verfügbar.

5.5. Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Im Falle einer Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit Gutschrift auf unserem Konto als bezahlt; in den übrigen Fällen gilt er im Zeitpunkt der Durchführung der Zahlung als bezahlt.

 

6. LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES SCHADENSEINTRITTS

6.1. Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen in der von Ihnen gewählten Weise geliefert, wobei Sie wählen können aus der Lieferung über die Transportunternehmen Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;

6.2. Die Ware kann nur innerhalb der Tschechischen Republik geliefert werden.

6.3. Die Lieferzeit der Ware hängt stets von ihrer Verfügbarkeit sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Zeit ist nur orientierend und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle einer persönlichen Abholung an der Betriebsstätte informieren wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit, die Ware abzuholen.

6.4. Nach der Übernahme der Ware vom Transporteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und im Falle jeglicher Mängel diese Tatsache unverzüglich dem Transporteur und uns zu melden. Wenn ein Mangel an der Verpackung vorliegt, der auf unbefugte Manipulation und das Eindringen in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transporteur zu übernehmen.

6.5. Wenn Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 4 der Bedingungen, hat dies nicht zur Folge, dass wir unsere Pflicht zur Lieferung der Ware verletzen. Gleichzeitig stellt die Nichtübernahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Uns entsteht jedoch in einem solchen Fall das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, und zwar wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung; alternativ können wir die Ware einlagern, wofür Ihnen eine Vergütung in Höhe von 200 CZK pro Tag zusteht. Entscheiden wir uns für den Rücktritt vom Vertrag, ist der Rücktritt am Tag wirksam, an dem wir Ihnen den Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten bzw. auf den Anspruch auf Ersatz eines entstandenen Schadens.

6.6. Wenn aus Gründen, die auf Ihrer Seite entstanden sind, die Ware wiederholt geliefert wird oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu ersetzen. Die Zahlungsangaben zur Begleichung dieser Kosten senden wir Ihnen an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Kosten sind 14 Tage nach Zustellung der E-Mail fällig.

6.7. Die Gefahr des Schadenseintritts an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 4 der Bedingungen, geht die Gefahr des Schadenseintritts in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit gehabt hätten, die Ware zu übernehmen, aber aus Gründen auf Ihrer Seite keine Übernahme erfolgte. Der Übergang der Gefahr bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder jeglicher Wertminderung der Ware verbunden sind.

6.8. Falls die Ware im E-Shop nicht als lagernd angegeben war und eine orientierende Verfügbarkeitsdauer angegeben wurde, informieren wir Sie stets im Falle:

a) eines außergewöhnlichen Produktionsausfalls der Ware, wobei wir Ihnen stets die neue erwartete Verfügbarkeitsdauer oder die Information mitteilen, dass die Ware nicht geliefert werden kann;

b) einer Verzögerung bei der Lieferung der Ware durch unseren Lieferanten, wobei wir Ihnen stets die neue erwartete Lieferzeit mitteilen.

 

7. RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG

7.1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des Schadenseintritts gemäß Art. 7 der Bedingungen mangelfrei ist; insbesondere, dass die Ware:

a) der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;

b) für den Zweck geeignet ist, den Sie verlangen und dem wir zustimmen;

c) mit dem vereinbarten Zubehör und Gebrauchsanweisungen geliefert wird, einschließlich einer Montage- oder Installationsanleitung;

d) für den Zweck geeignet ist, zu dem Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;

e) hinsichtlich Menge, Qualität und anderer Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere Werbung oder Kennzeichnung;

f) mit Zubehör geliefert wird, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderer Gebrauchsanweisungen, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und

g) in Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Vorlage entspricht, die Ihnen vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurden.

7.2. Rechte und Pflichten hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere nach den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung).

7.3. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und Rechte aus mangelhafter Leistung (d. h. die Ware reklamieren) geltend machen, indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular nutzen, das als Anlage Nr. 1 Bestandteil der Bedingungen ist. Bei der Geltendmachung der Rechte aus mangelhafter Leistung ist zu wählen, wie Sie den Mangel lösen möchten; diese Wahl können Sie anschließend ohne unsere Zustimmung nicht ändern. Wir erledigen die Reklamation gemäß dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus mangelhafter Leistung.

7.4. Weist die Ware einen Mangel auf, haben Sie folgende Rechte:

a) auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder

b) auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware,

es sei denn, die gewählte Art der Mangelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostspielig; dies wird insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Werts, den die Ware ohne Mangel hätte, und der Frage beurteilt, ob der Mangel auf andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann.

7.5. Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Werts, den die Ware ohne Mangel hätte.

7.6. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf:

a) einen angemessenen Nachlass vom Preis; oder

b) Rücktritt vom Vertrag,

wenn:

a) wir die Mangelbeseitigung verweigern oder den Mangel nicht gemäß den Rechtsvorschriften beseitigen;

b) der Mangel wiederholt auftritt,

c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder

d) aus unserer Erklärung oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht in angemessener Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt wird.

7.7. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.

7.8. Wenn Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen Rechte aus mangelhafter Leistung nicht zu.

7.9. Ein Mangel der Ware ist keine Abnutzung, die durch den üblichen Gebrauch der Ware verursacht wird, oder bei gebrauchter Ware eine Abnutzung, die dem Ausmaß ihrer vorherigen Nutzung entspricht. Als Mangel kann nicht angesehen werden:

a) eine allergische Reaktion auf einen Bestandteil des Produkts

b) eine nicht passende Parfümierung oder Konsistenz

c) der Farbton des Produkts, der von der Darstellung auf dem Monitor abweichen kann

7.9. Bei Geltendmachung der Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der angegeben ist:

a) das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;

b) was Inhalt der Reklamation ist;

c) welche Art der Erledigung der Reklamation Sie verlangen;

d) Ihre Kontaktdaten für Zwecke der Information über die Erledigung der Reklamation.

7.11. Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, beseitigen wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Reklamation die Mängel und informieren Sie über die Erledigung der Reklamation über die angegebenen Kontaktdaten. Verstreicht diese Frist erfolglos, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Nachlass verlangen.

7.12. Über die Erledigung der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung der Reklamation aus. Ist die Reklamation berechtigt, steht Ihnen Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten zu. Diese Kosten sind von Ihnen nachzuweisen, z. B. durch Belege oder Bestätigungen über die Versandkosten. Wurde der Mangel durch Lieferung neuer Ware beseitigt, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Kosten für diese Rücksendung tragen jedoch wir.

7.13. Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich, nachdem Sie ihn feststellen konnten, zu rügen, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.

7.14. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus mangelhafter Leistung bei einem Mangel geltend zu machen, der bei Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware auftritt.

7.15. Sie haben das Recht, das Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzugeben, die ab dem Tag der Übernahme der Ware läuft.

7.16. Ausnahmen von der Rückgabe

a) Aus hygienischen Gründen ist es nicht möglich, bereits geöffnete Kosmetik, Parfüms und andere Verbrauchsprodukte zurückzugeben, die nach der Verwendung nicht mehr anderen Kunden angeboten werden können. 

 

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von seinem Beginn an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die dort genannten Weise erfolgen bzw. in weiteren Bestimmungen der Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird.

8.2. Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Ware außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 Bürgerliches Gesetzbuch das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten; bei Kauf von Waren innerhalb von vierzehn Tagen ab deren Übernahme. Wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Stücke Ware oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Stücks oder Teils der Ware; und wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Ihnen Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie mit dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung.

8.3. Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefes an unsere in den Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular nutzen, das Anlage Nr. 2 der Bedingungen bildet.

8.4. Auch als Verbraucher können Sie jedoch in den Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, in denen der Gegenstand des Vertrags eine Leistung ist, die in § 1837 Bürgerliches Gesetzbuch genannt ist.

8.5. Die Rücktrittsfrist gemäß Art. 2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung senden, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.

8.6. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt zuzusenden und die mit der Rücksendung verbundenen Kosten zu tragen. Sie haben hingegen Anspruch darauf, dass wir Ihnen die Versandkosten erstatten, jedoch nur in der Höhe, die der günstigsten angebotenen Lieferart entspricht, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben. Im Falle des Rücktritts aus dem Grund, dass wir den geschlossenen Vertrag verletzen, tragen wir auch die mit der Rücksendung verbundenen Kosten, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten in der Höhe, die der günstigsten angebotenen Lieferart entspricht, die wir bei der Lieferung der Ware angeboten haben.

8.7. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, bzw. auf das im Rücktritt gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht früher zurückerstattet, als wir die Ware erhalten oder Sie uns nachweisen, dass die Ware an uns zurückgesendet wurde. Bitte senden Sie uns die Ware sauber zurück, nach Möglichkeit einschließlich der Originalverpackung.

8.8. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 der Bedingungen haften Sie uns für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass Sie die Ware anders behandelt haben, als es notwendig ist, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen, d. h. in der Weise, wie Sie sich mit der Ware in einem stationären Geschäft vertraut machen würden. Falls wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet haben, sind wir berechtigt, unsere Forderung aus dem Titel der Kosten gegen Ihre Forderung auf Rückerstattung des Preises aufzurechnen.

8.9. Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe bestehen, warum die Ware nicht geliefert werden kann (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die in der Natur der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Art. 1 der Bedingungen angegebenen Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kaufen, also als Unternehmer, sind wir berechtigt, jederzeit auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

 

9. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

9.1. Wir sind gegenüber Käufern nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) Bürgerliches Gesetzbuch gebunden.

9.2. Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über die elektronische Adresse info@vione.cz. Die Information über die Erledigung der Beschwerde senden wir an die elektronische Adresse des Käufers.

9.3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) zuständig, mit Sitz Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann bei der Lösung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer, der Verbraucher ist, aus einem elektronisch geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.

9.4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung).

 

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1. Wenn unser und Ihr Rechtsverhältnis einen internationalen Bezug enthält (z. B. wenn wir Ware außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik versenden), richtet sich das Verhältnis stets nach dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, werden durch diese Vereinbarung Ihre Rechte aus den Rechtsvorschriften nicht berührt.

10.2. Sämtliche schriftliche Korrespondenz werden wir Ihnen elektronisch zustellen. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse zustellen, die im Vertrag, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.

10.3. Der Vertrag kann nur auf Grundlage unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft jedoch nicht bereits geschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung geschlossen werden. Die Information über die Änderung senden wir Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten dieser Änderung. Wenn wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Information über die Änderung keine Kündigung des geschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Lieferungen von Ware erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung der Ware nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.

10.4. Im Falle höherer Gewalt oder Ereignissen, die nicht vorhersehbar sind (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.), haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen, und dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage an, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10.5. Anlage zu den Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.

10.6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird in elektronischer Form bei uns archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Bestellübersicht per E-Mail und haben somit immer Zugang zum Vertrag auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen zu speichern.

10.7. Diese Bedingungen treten am 1. 9. 2025 in Kraft.

 

Anlage Nr. 1 Formular-pro-reklamaci

Anlage Nr. 2  Formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy