Regulamin

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki VIONE CZ s.r.o. z siedzibą Novomoravanská 378/38, 619 00 Brno, Republika Czeska, IČO 23488409, wpisanej do rejestru handlowego pod sygn. akt C 146177 prowadzonego przez Sąd Krajowy w Brnie, e -mail info@vione.cz, numer telefonu +420 774 721 291, adres zakładu Novomoravanská 378/38, 619 00 Brno („My” lub „Sprzedawca”) regulują, zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późn. zm. („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz Nas jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego (E-shopu) na stronie www.vione.cz.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu Państwa danych osobowych zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdą Państwo tutaj https://www.vione.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać treść Warunków. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego również w przypadku naszej Umowy stosowane są środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa jest zawierana w trybie zdalnym w środowisku E-shopu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-shopu”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie zaakceptowaliśmy w ramach procesu zakupu w naszym E-shopie, pierwszeństwo przed Warunkami ma to konkretne uzgodnienie.

 

1. NIEKTÓRE DEFINICJE 

1.1. Cena to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar;

1.2. Cena dostawy to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym również za jego zapakowanie;

1.3. Cena całkowita to suma Ceny i Ceny dostawy;

1.4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;

1.6. Zamówienie to Państwa wiążąca propozycja zawarcia z Nami Umowy kupna Towaru;

1.7. Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie danych podanych przez Państwa, umożliwiające zapis wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;

1.8. Państwo to osoba dokonująca zakupów w naszym E-shopie, określana w przepisach prawa jako kupujący;

1.9. Towar to wszystko, co mogą Państwo kupić w E-shopie.

 

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIA

2.1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego E-shopu.

2.2. Przy zakupie Towaru są Państwo zobowiązani przekazać Nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje przekazane Nam w Zamówieniu będziemy zatem uważać za prawidłowe i prawdziwe.

2.3. W naszym E-shopie udostępniamy również dostęp do ocen Towaru wystawianych przez innych konsumentów. Autentyczność takich recenzji zapewniamy i kontrolujemy poprzez powiązanie opinii z konkretnymi zamówieniami; w naszym systemie wewnętrznym przy każdej opinii widzimy powiązane ID zamówienia, dzięki czemu możemy zweryfikować i wykazać, że recenzja pochodzi od rzeczywistego konsumenta.

 

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

3.2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem E-shopu, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do internetu), nie należy zatem oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie wyrażają Państwo zgodę na korzystanie przez Nas ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest złożenie Zamówienia w E-shopie. W zamówieniu muszą być podane następujące dane:

a) Informacje o kupowanym Towarze (w E-shopie wybierają Państwo Towar, który chcą kupić, przyciskiem „Do koszyka”);

b) Informacje o Cenie, Cenie dostawy, sposobie płatności Ceny całkowitej oraz żądanym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia Zamówienia w środowisku użytkownika E-shopu, przy czym informacje o Cenie, Cenie dostawy i Cenie całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru, sposobu dostawy i płatności;

c) Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe służące do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

3.4. W trakcie tworzenia Zamówienia mogą Państwo aż do momentu jego ukończenia zmieniać i kontrolować podane dane. Po przeprowadzeniu kontroli poprzez naciśnięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” Zamówienie zostaje ukończone. Przed naciśnięciem przycisku muszą Państwo jednak potwierdzić zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i zgodę na nie; w przeciwnym razie nie będzie możliwe ukończenie Zamówienia. Wysyłając zamówienie wyrażają Państwo zgodę na warunki handlowe oraz warunki ochrony danych osobowych. Po naciśnięciu przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5. Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu Nam, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki w formie załącznika do wiadomości e-mail. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia, tj. w brzmieniu załączonym do wiadomości e-mail potwierdzającej, stanowią integralną część Umowy. Potwierdzenie Zamówienia skutkuje zawarciem Umowy pomiędzy Nami a Państwem.

3.6. Mogą wystąpić przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny, lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to dopuszczalne z naszej strony. Informację o maksymalnej liczbie Towaru zawsze podamy Państwu z wyprzedzeniem w E-shopie, dlatego nie powinna być ona zaskoczeniem. Jeżeli wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w porównaniu do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty.

3.7. W przypadku, gdy w ramach E-shopu lub w Zamówieniu podana jest oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w porównaniu do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty. Za oczywisty błąd w Cenie uznaje się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców albo brakuje lub jest nadmiarowa cyfra.

3.8. W przypadku zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

3.9. W przypadku, gdy mają Państwo utworzone Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku mają Państwo obowiązek sprawdzić prawidłowość, prawdziwość i kompletność danych wstępnie wypełnionych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika; zaletą jest natomiast brak konieczności ponownego wprowadzania danych identyfikacyjnych.

3.10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towaru. Aby przyznać zniżkę, należy w ramach propozycji Zamówienia wpisać dane dotyczące zniżki w wyznaczone wcześniej pole. Jeżeli tak Państwo uczynią, Towar zostanie udostępniony ze zniżką.

 

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1. Na podstawie rejestracji w E-shopie mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

4.2. Podczas rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podać wszystkie wprowadzane dane prawidłowo i zgodnie z prawdą, a w przypadku zmiany – je aktualizować.

4.3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych mają Państwo obowiązek zachować poufność i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4.4. Konto użytkownika jest osobiste i nie są Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

4.5. Państwa Konto użytkownika możemy usunąć, w szczególności gdy nie korzystają Państwo z niego przez okres dłuższy niż 24 miesiące lub gdy naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.

4.6. Konto użytkownika nie musi być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

 

5. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1. Cena jest zawsze podana w E-shopie, w propozycji Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną przy Towarze w E-shopie a Ceną podaną w propozycji Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w propozycji Zamówienia, która zawsze będzie tożsama z ceną w Umowie. W propozycji Zamówienia podana jest również Cena dostawy oraz ewentualnie warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna.

5.2. Cena całkowita jest podana z uwzględnieniem VAT oraz wszystkich opłat wymaganych przepisami prawa.

5.3. Zapłaty Ceny całkowitej będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej mogą Państwo dokonać w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Informacje potrzebne do dokonania płatności prześlemy Państwu w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w ciągu 24 godzin.

b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się przez bramkę płatniczą Shoptet Pay, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.shoptet.cz/obchodni-podminky/ W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w momencie transakcji.

c) Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy doręczeniu Towaru w zamian za wydanie Towaru. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

5.4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny całkowitej i zostanie przesłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie dostępna na Koncie użytkownika.

5.5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona poprzez jej zaksięgowanie na naszym koncie; w pozostałych przypadkach jest zapłacona w momencie dokonania płatności.

 

6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA SZKODY

6.1. Towar zostanie Państwu doręczony najpóźniej w ciągu 30 dni w sposób zgodny z Państwa wyborem, przy czym mogą Państwo wybrać dostawę za pośrednictwem przewoźników: Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;

6.2. Towar można dostarczyć wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej.

6.3. Czas doręczenia Towaru zależy zawsze od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas doręczenia Towaru zostanie Państwu przekazany w potwierdzeniu Zamówienia. Termin wskazany w niniejszych Warunkach ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w zakładzie zawsze poinformujemy Państwa e-mailem o możliwości odbioru Towaru.

6.4. Po odebraniu Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi i Nam. Jeżeli wystąpi wada opakowania wskazująca na nieuprawnioną manipulację i ingerencję w przesyłkę, nie mają Państwo obowiązku odebrać Towaru od przewoźnika.

6.5. Jeżeli naruszą Państwo obowiązek odebrania Towaru, z wyjątkiem przypadków zgodnie z art. 4 Warunków, nie skutkuje to naruszeniem naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Jednocześnie nieodebranie Towaru nie stanowi odstąpienia od Umowy pomiędzy Nami a Państwem. W takim przypadku przysługuje Nam jednak prawo odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa, ewentualnie przechowania Towaru, za co przysługuje Nam od Państwa opłata w wysokości 200 CZK za dzień. Jeżeli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Państwu oświadczenie o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o zapłatę Ceny dostawy ani na roszczenie o odszkodowanie, jeżeli szkoda powstała.

6.6. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest doręczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam koszty związane z takim ponownym doręczeniem. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy na Państwa adres e-mail wskazany w Umowie; koszty są płatne w terminie 14 dni od doręczenia e-maila.

6.7. Ryzyko szkody w Towarze przechodzi na Państwa w chwili jego odebrania. Jeżeli Towaru nie odbiorą Państwo, z wyjątkiem przypadków zgodnie z art. 4 Warunków, ryzyko szkody przechodzi na Państwa w momencie, w którym mieli Państwo możliwość odebrać Towar, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka szkody oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek znehodnoceniem Towaru.

6.8. Jeżeli Towar nie był w E-shopie oznaczony jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny czas dostępności, będziemy Państwa informować w przypadku:

a) nadzwyczajnego przestoju w produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy nowy oczekiwany czas dostępności lub informację, że nie będzie możliwe dostarczenie Towaru;

b) opóźnienia w dostawie Towaru od naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy nowy oczekiwany termin dostawy.

 

7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

7.1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka szkody w Towarze zgodnie z art. 7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności że Towar:

a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;

b) nadaje się do celu, którego Państwo wymagają, i na który wyraziliśmy zgodę;

c) jest dostarczony wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;

d) nadaje się do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany;

e) ilością, jakością i innymi właściwościami, w tym trwałością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem, odpowiada zwykłym właściwościom Towaru tego samego rodzaju, których mogą Państwo rozsądnie oczekiwać, także z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umów, w szczególności reklamą lub oznaczeniem;

f) jest dostarczony z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu oraz innymi instrukcjami użytkowania, których mogą Państwo rozsądnie oczekiwać; oraz

g) odpowiada jakością lub wykonaniem wzorowi albo przedłożonemu egzemplarzowi, które zostały Państwu udostępnione przed zawarciem Umowy.

7.2. Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego świadczenia podlegają właściwym powszechnie obowiązującym przepisom prawa (w szczególności przepisom §§ 2099–2117 oraz §§ 2161–2174b Kodeksu cywilnego i ustawie nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, z późn. zm.).

7.3. Jeżeli Towar ma wadę, w szczególności gdy nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków zgodnie z art. 1, mogą Państwo zgłosić Nam taką wadę i dochodzić praw z tytułu wadliwego świadczenia (tj. złożyć reklamację) poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych. Do reklamacji mogą Państwo skorzystać również ze wzorowego formularza udostępnionego przez nas, stanowiącego załącznik nr 1 do Warunków. Przy dochodzeniu praw z tytułu wadliwego świadczenia należy wybrać sposób rozwiązania wady, przy czym bez naszej zgody nie mogą Państwo później zmienić tego wyboru. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym przez Państwa prawem z tytułu wadliwego świadczenia.

7.4. Jeżeli Towar ma wadę, przysługują Państwu następujące prawa:

a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad albo dostarczenie brakującej części Towaru; albo

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo – w porównaniu z drugim sposobem – nadmiernie kosztowny; ocenia się to w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką miałby Towar bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych trudności dla Państwa.

7.5. Jesteśmy uprawnieni odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, w szczególności z uwagi na znaczenie wady i wartość, jaką miałby Towar bez wady.

7.6. Ponadto przysługuje Państwu prawo do:

a) odpowiedniego rabatu od Ceny; albo

b) odstąpienia od Umowy,

jeżeli:

a) odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa;

b) wada wystąpi ponownie,

c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy; albo

d) z naszego oświadczenia lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie albo bez znacznych trudności dla Państwa.

7.7. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.

7.8. Jeżeli wadę Towaru spowodowali Państwo sami, prawa z tytułu wadliwego świadczenia nie przysługują.

7.9. Wadą Towaru nie jest zużycie spowodowane jego zwykłym użytkowaniem lub – w przypadku Towaru używanego – zużycie odpowiadające stopniowi jego wcześniejszego używania. Za wadę nie można uznać:

a) reakcji alergicznej na składnik produktu

b) nieodpowiedniej perfumacji lub konsystencji

c) odcienia produktu, który może różnić się od wyświetlanego na monitorze

7.9. Przy zgłoszeniu reklamacji wystawimy Państwu pisemne potwierdzenie, w którym zostanie wskazane:

a) data, kiedy zgłosili Państwo reklamację;

b) treść reklamacji;

c) jaki sposób załatwienia reklamacji Państwo żądają;

d) Państwa dane kontaktowe w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

7.11. Jeżeli nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i przekażemy Państwu informację o rozpatrzeniu reklamacji na wskazane dane kontaktowe. Jeżeli termin ten bezskutecznie upłynie, mogą Państwo odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniego rabatu.

7.12. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem i wydamy potwierdzenie daty oraz sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te mają Państwo obowiązek udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami ceny dostawy. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam pierwotny Towar; koszty tego zwrotu ponosimy My.

7.13. Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, mają Państwo obowiązek zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją Państwo stwierdzić, nie później jednak niż w ciągu trzech dni od odebrania Towaru.

7.14. Jeżeli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo dochodzić praw z tytułu wadliwego świadczenia w przypadku wady, która wystąpi w towarach konsumpcyjnych w terminie 24 miesięcy od odebrania Towaru.

7.15. Mają Państwo prawo zwrócić produkt bez podania przyczyny w ustawowym terminie, który biegnie od dnia odebrania towaru.

7.16. Wyjątki od zwrotu

a) Ze względów higienicznych nie jest możliwy zwrot otwartych kosmetyków, perfum oraz innych produktów konsumpcyjnych, których po użyciu nie można zaoferować innym klientom. 

 

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Do odstąpienia od Umowy, tj. do zakończenia stosunku umownego pomiędzy Nami a Państwem od samego początku, może dojść z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

8.2. Jeżeli są Państwo konsumentem, tj. osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, mają Państwo zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu towaru – w terminie czternastu dni od jego odebrania. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero w dniu dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru; a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Towar regularnie i powtarzalnie, termin ten rozpoczyna bieg w dniu dostarczenia pierwszej dostawy.

8.3. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w dowolny sposób możliwy do udowodnienia (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych). Do odstąpienia mogą Państwo wykorzystać również wzorowy formularz udostępniony przez nas, stanowiący załącznik nr 2 do Warunków.

8.4. Także jako konsument nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie wymienione w § 1837 Kodeksu cywilnego.

8.5. Termin do odstąpienia zgodnie z art. 2 Warunków uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślą Nam Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków są Państwo zobowiązani odesłać Nam Towar w terminie 14 dni od odstąpienia i ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem towaru do Nas. Państwu przysługuje natomiast prawo do zwrotu Ceny dostawy, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru, który oferowaliśmy. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia Umowy przez Nas, ponosimy również koszty związane ze zwrotem towaru do Nas, jednak także tylko do wysokości Ceny dostawy odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru, który oferowaliśmy przy dostawie.

8.7. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona w terminie 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana, ewentualnie na rachunek wskazany w odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej niż otrzymamy Towar lub udowodnią Państwo, że Towar został do Nas odesłany. Prosimy zwracać Towar czysty, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

8.8. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków ponoszą Państwo odpowiedzialność za obniżenie wartości Towaru powstałe w wyniku obchodzenia się z Towarem w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością Towaru, tj. w sposób, w jaki zapoznawaliby się Państwo z Towarem w sklepie stacjonarnym. Jeżeli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni potrącić nasze roszczenie z tytułu kosztów z Państwa roszczeniem o zwrot Ceny.

8.9. Jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w każdym czasie przed dostarczeniem Towaru, jeżeli istnieją obiektywne powody, dla których nie jest możliwe dostarczenie Towaru (w szczególności powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towaru), i to także przed upływem terminu wskazanego w art. 1 Warunków. Możemy także odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że w Zamówieniu podali Państwo umyślnie nieprawdziwe informacje. Jeżeli kupują Państwo Towar w ramach działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w dowolnym czasie, również bez podania przyczyny.

 

9. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

9.1. Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

9.2. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu elektronicznego info@vione.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi wyślemy na adres elektroniczny kupującego.

9.3. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma internetowego rozstrzygania sporów dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana przy rozwiązywaniu sporów pomiędzy sprzedawcą a kupującym, który jest konsumentem, z umowy sprzedaży zawartej elektronicznie.

9.4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR).

 

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Jeżeli nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. będziemy wysyłać towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak są Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie narusza Państwa praw wynikających z przepisów prawa.

10.2. Wszelką korespondencję pisemną będziemy doręczać Państwu pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Państwa adres e-mail podany w Umowie, w Koncie użytkownika lub adres, z którego kontaktowali się Państwo z Nami.

10.3. Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni zmienić i uzupełnić niniejsze Warunki; zmiana ta nie dotyczy jednak już zawartych Umów, a jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. Informację o zmianie wyślemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i powtarzalne dostawy Towaru, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

10.4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (katastrofa naturalna, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę spowodowaną w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.

10.5. Załącznikiem do Warunków jest wzorowy formularz reklamacji oraz wzorowy formularz odstąpienia od Umowy.

10.6. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana u Nas w formie elektronicznej, ale nie jest Państwu dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo te Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia e-mailem, a zatem zawsze będą mieli Państwo dostęp do Umowy również bez naszej współpracy. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia oraz Warunków.

10.7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1. 9. 2025.

 

Załącznik nr 1 Formular-pro-reklamaci

Załącznik nr 2  Formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy